二步验证丢失原因是管理员更换手机后，Authenticator软件备份还原后发现Microsoft365的二步验证令牌丢失，导致输入密码后无法进行二步验证登录。管理员账号只有一个的情况下会导致无法自行删除二步验证。这种情况请按照以下方法进行快速处理。管理员登录卡在登录验证的界面 这里需要联系Microsoft 365企业版支持团队。这里进行一个试用订阅 按表单提交进入试用订阅后，点击右下角需要帮助按钮输入二步验证丢失选择联系技术支持人员按照表单提示填写问题信息，最后点击联系我等待官方恢复工单处理解决即可，一般工作日24小时内能处理完成。（注意：联系信息必须为丢失二步认证的辅助邮箱及手机号，用于验证管理员账户的所有权）